做吉祥物设计十年，我发现深圳企业有一个很有意思的现象：大家都想用IP来拉近和用户的关系，但很少有人愿意花时间去建立规范。

深圳是座年轻的城市，品牌竞争激烈。企业主们看到三只松鼠、蜜雪冰城雪王这些IP带来的流量红利，纷纷找上门来谈合作。可很多客户一开口就是想要一个“可爱的形象”，却从不想这个形象该怎么用、能用在哪些场景。

这就是我今天想聊的核心问题：情感共鸣和规范执行，这两者缺一个，吉祥物就只能是挂墙上的海报。

前年我们接了一个深圳本土科技公司的项目。他们想做吉祥物来替代冷冰冰的客服形象，让用户觉得更亲切。前期调研时我们发现，这家公司虽然有几十个分部，但每个部门对品牌调性的理解完全不一样。市场部想要潮流、技术部想要极简、客服部想要温暖。如果吉祥物没有一套详尽的使用规范，最后一定会变成四不像。

我们用了两个月时间做用户洞察。数据显示，82%的深圳消费者愿意为有“人情味”的品牌多付10%的溢价。这个数据直接打动了甲方。我们决定不做标准化的卡通形象，而是提取了“科技与生活”的冲突感，设计出一个看起来有点笨拙但充满好奇心的IP。

这个IP有三个核心特征：大大的眼睛表达探索欲，圆润的轮廓传递安全感，不对称的配色暗示科技感。设计定稿后，真正的挑战才刚开始——我们花了整整一个月制定使用规范手册。

从表情包到线下物料，从社交媒体到产品包装，每个应用场景的尺寸、配色、留白、动态节奏，全都写进规范里。甚至规定了IP在哈哈大笑时眼睛应该眯到什么程度，在表达困惑时眉毛要抬多高。

这个规范手册后来成了这家企业内部培训的重要工具。两年后回访，他们的吉祥物识别率达到了73%，远超行业平均水平。更重要的是，不同部门用这个IP时，风格高度统一，用户反馈说“感觉这个品牌真的有性格”。

写这些是想告诉各位企业主：吉祥物设计不是画个形象就完事。情感共鸣是灵魂，规范执行是骨架。没有情感的IP是塑料模特，没有规范的IP是脱缰野马。两者都到位了，你的吉祥物才能真正活起来。

—— 力英IP设计 | 2026年05月31日